Pré-test
Vous avez un produit / un service en phase de développement et
vous souhaitez une première rencontre avec le marché ?
Vous hésitez entre plusieurs messages pour votre campagne de communication ?
Votre produit est abouti mais son marketing nécessite d’être affiné ?
Le pré-test est un outil pertinent pour vous aider…
Objectif validation
Un pré-test, c’est la première rencontre entre un concept et le public ciblé.
C’est l’occasion pour une marque d’apprécier la bonne réception du public avec cette innovation.
Cocher toutes les cases…
Lors de ces tests, tous les éléments constitutifs de l’offre sont évalués : la bonne compréhension spontanée, l’interprétation des messages, l’adhésion à la proposition ainsi que la mémorisation du message.
En fin de focus group, une estimation de l’intention d’achat associée est également soumise.
Une étude pré-test peut être très pertinente pour une marque qui souhaite limiter le risque d’échec commercial lors de sa phase de lancement sur le marché.
Les outils déployés
Une méthode majeure se détache pour répondre à ces objectifs :
Focus groups
Une méthode simple et efficace pour aborder l’ensemble des points à creuser. Regroupant de 6 à 10 participants, il offre un cadre adapté pour des discussions ouvertes et débattues. Cela permet à la marque d’obtenir rapidement des réponses variées sur les différents éléments testés.
Cas pratique :
Tester un nouveau service touristique avant son déploiement sur le marché
Enjeux client
Un office de tourisme souhaite attirer un nouveau segment de clientèle peu habitué de ses services, en créant un pass touristique sur son territoire.
Avec ce pack, le client aura accès à des concerts, musées et autres destinations culturelles de la région.
Avant de lancer le produit sur le marché, la direction de l’office de tourisme souhaite valider l’intérêt de cette innovation auprès des publics ciblés.
Méthode préconisée
Une méthodologie basée sur plusieurs focus groups, répartis en fonction des profils clients cibles préalablement définis par l’office de tourisme.
Ces groupes étaient rythmés selon le principe de l’animation en entonnoir :
- Une exploration des usages actuels et des manques ressentis
- Une évaluation individuelle puis collective du concept dans sa globalité
- Une évaluation détaillée des différentes composantes de l’offre
- Un bilan de la proposition et des axes d’amélioration pour une adhésion complète.
Résultats d'étude et application
Après une évaluation détaillée de l’offre, malgré un prix attractif, l’offre telle que proposée ne réussissait pas à générerait pas une adhésion majeure auprès de la cible sélectionnée. Les risques d’échecs lors du lancement étaient réels.
Plusieurs pistes étaient alors émises :
La plus évidente était de renforcer le coeur de l’offre et les services associées.
Une autre possibilité était d’ajuster le marketing vers une cible plus habituées aux sorties. Cette proposition présentait néanmoins un risque de canibalisation de l’offre traditionnelle existante.
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