Qui suis-je ?
Je suis Damien GALAND-POTTIER, consultant en études marketing et innovation depuis 10 ans, spécialisé dans l’expérience client et les parcours Design Thinking, j’accompagne les entreprises vers une meilleure représentation des usages et offre des solutions opérationnelles pour innover.
J’utilise les méthodologies d’études qualitatives pour fournir des pistes de travail approfondies sur les usages, les comportements et les habitudes clients. En m’appuyant sur l’observation et la discussion avec les utilisateurs, je propose aux entreprises une source de réflexion et de créativité en fonction de leurs besoins et enjeux.
Grâce à mes expériences en cabinets d’études et de conseil, j’ai pu exercer dans tous les secteurs d’activités : transport, Banque assurance, tourisme, grande conso, luxe…
Je serai ravi d’échanger avec vous sur vos besoins et travailler avec vous à l’atteinte de vos objectifs.
Mes convictions
Je suis convaincu que s’appuyer sur la connaissance utilisateur est une excellente solution pour inventer des propositions avec une vraie valeur ajoutée.
Croiser les approches, s’appuyer sur les opinions, les habitudes et les usages pour trouver des idées pertinentes et ajustées au marché.
De l’exploration client, à l’idée jusqu’au concept puis au prototype, nous vous accompagnons sur l’ensemble du process.
Mes valeurs
01
Bienveillance
Nous partons à la rencontre de tous les utilisateurs en adoptant une posture neutre, sans préjugé pour permettre à l’utilisateur de ce sentir en confiance
02
Empathie
Se mettre à hauteur d’homme, les oreilles grandes ouvertes, prêtes à entendre et écouter tout ce qui nous est raconté. Nous pouvons ainsi accéder à des discours sur des sujets intimes, parfois difficiles à exprimer
03
Transparence
Nous fournissons des résultats d’études les plus représentatifs de la réalité terrain en s’appuyant sur les expressions, le vocabulaire et les comportements clients
04
Diffusion
Les outils vidéos, de photographies, et d’infographies au service de l’étude pour transmettre les enseignements et faciliter l’appropriation des résultats au plus grand nombre.
05
Service client
Fournir une prestation précise et des résultats utiles et exploitables pour la marque en s’ajustant au plus près des besoins du client.